Ljudi ne pamte argumente, pamte priče, i brend koji zna da priča svoju priču gradi vernost koja se ne kupuje oglasima.
Postoji razlog zašto se pamte reklame iz detinjstva, a ne specifikacije proizvoda koje su te reklame hvalile. Priče aktiviraju delove mozga koji obrađuju emocije i iskustvo, ne samo logiku. Kada neko čuje suvu informaciju, aktivan je samo jezički centar. Kada čuje priču, aktivira se i vizuelni korteks, centar za emocije, centar za kretanje. Priča doslovno ulazi dublje. I to je razlog zbog kojeg brendovi koji znaju da pričaju uvek imaju prednost nad onima koji samo naređuju karakteristike i cene.
Šta je brand storytelling i šta nije
Brand storytelling nije priča o tome koliko je tvoja firma stara ili koliko imate zaposlenih. To je narativ koji odgovara na pitanja koja kupac zapravo ima: Zašto ova firma postoji? Kome je posvećena? Šta se menja kada je neko koristi? Gde je konflikt koji rešava?
Dobra brand priča ima protagonistu (najčešće kupac, ne firma), ima problem ili izazov, ima transformaciju i ima vrednosti koje su jasne. Firma je u toj priči pre svega vodič ili alat, ne heroj. Heroj je kupac koji, uz tvoju pomoć, dolazi do cilja koji želi.
Pet elemenata priče koja ostaje
Svaka priča koja se pamti ima nekoliko zajedničkih elemenata, bez obzira na to da li je to roman, film ili objava na Instagramu. Razumevanje ovih elemenata daje ti okvir koji možeš da primeniš na svaki komad sadržaja koji praviš.
Lik je osoba sa kojom se čitalac ili gledalac poistovećuje. Kontekst je situacija u kojoj se taj lik nalazi. Konflikt je problem ili prepreka, bez konflikta nema napetosti i nema razloga da se nastavi gledati. Transformacija je promena koja nastaje. I poruka je vrednost koja ostaje kada priča završi.
- Lik: napravi ga konkretnim i prepoznatljivim, ne apstraktnim
- Konflikt: budi iskren oko poteškoća, publika to ceni vise nego savrsena slika
- Transformacija: pokaži razliku pre i posle, ne samo krajnji rezultat
Brend bez priče je samo logo, a logo bez priče je samo slika.
Priča osnivača kao najmoćniji brending alat
Jedna od najsnažnijih priča koje brend može da ispriča je priča osnivača. Zašto je neko odlučio da pokrene taj biznis? Koji problem je lično osetio? Kroz šta je prošao da bi stigao ovde? Ova vrsta priče gradi autentičnost koja se ne može kupiti.
Ako si vlasnik malog biznisa, tvoja priča je tvoj najjači diferenciator. Veće kompanije ne mogu da imaju tvoj glas, tvoje greške, tvoje lekcije. Ispričaj ih iskreno i konkretno. Ne mora da bude epska, dovoljno je da bude istinita i relevantna za one koji te slušaju.
Priče kupaca su prodajni sadrzaj koji radi sam
Testimonijal koji kaže 'Odlična usluga, preporučujem' je bezvredan. Testimonijal koji kaže 'Pre godinu dana nisam imala ni jednog klijenta koji je pronašao moj salon online. Promenila sam sajt i počela da radim na SEO-u, i sada 40% rezervacija dolazi sa Googlea' to je priča koja prodaje.
Kada prikupljaš povratne informacije od kupaca, pitaj ih konkretno: Gde si bio pre nego što si nas pronašao? Koji problem si imao? Šta se promenilo posle? Ovaj format izaziva priče, a ne ocene. I te priče možeš da koristiš na sajtu, u oglasima, u emailovima, u video sadrzaju.
- Pitaj kupce o situaciji pre saradnje, ne samo o zadovoljstvu poslom
- Traži dozvolu da koristiš ime i naziv firme, konkretnost gradi vise poverenja
- Format pre/posle je najjaci jer pokazuje transformaciju koja je suština svake dobre price
Storytelling u različitim formatima
Priče ne postoje samo u dugim tekstovima. Kratka video priča od 30 sekundi na Instagramu može da bude moćnija od duge objave. Fotografija s kratkim opisom koji govori nečiji trenutak. Niz Stories koji prati jedan radni dan. Podcast epizoda u kojoj vlasnik firme iskreno govori o grešci koju je napravio. Format nije bitan, suština priče jeste.
Ono što je važno je doslednost. Svaki format na svakom kanalu treba da nosi isti glas, iste vrednosti i isti lik, makar i implicitno. Kada priče imaju konzistentan ton i karakter kroz mesece i godine, publike počinju da ih prepoznaju bez logoa.
Kako da pocnes da pricas svoju pricu danas
Najčešće blokiranje nastaje iz osećaja da nema dovoljno zanimljive priče za pričanje. Skoro uvek je suprotno. Svaki biznis ima razlog zašto postoji, svaki vlasnik ima trenutak koji ga je pokrenuo, svaki klijent ima situaciju koja se promenila. Potrebno je samo početi da ih zapisuješ.
Praktičan start: napiši tri rečenice o tome zašto si otvorio ovaj biznis. Zašto baš to, zašto baš tada. Nemoj da misliš na marketing dok pišeš, samo napiši istinu. Iz tih tri rečenice može da nastane sve ostalo: o stranica na sajtu, objava na mrežama, osnova za svaki budući sadrzaj.
U izreklamiraj.me gradimo brend priče koje rade. Pomažemo klijentima da artikulišu ko su, zašto postoje i kako da to komuniciraju na svakom kanalu, od sajta do video sadrzaja. Sa više od 10 godina iskustva i pozicijom najinovativnijeg kreativnog studija na Balkanu, znamo razliku između brenda koji se pamti i brenda koji prolazi nezapažen. Zakazi besplatnu konsultaciju na izreklamiraj.me.
